景区实施段长责任制工作标准
1 范围
本标准规定了景区大型活动后景观效果恢复标准。
本标准适用于景区大型活动后景观效果恢复工作。
2 段长制工作流程
2.1 分段长每周至少到责任标段堤顶路、园路、节点等区域全覆盖巡查两次以上。重点排查侵占绿地、损毁树木、苗木枯黄枯死、黄土裸漏、雨淋沟、市政设施损毁、景观灯损毁或不亮、公厕卫生保洁以及养护保洁人员在岗情况。
2.2 将发现的问题现场反馈给物业公司负责人，并负责督促查办、整改落实。
2.3 每次巡查后上传2-3张实时照片，反映新排查出的问题或整改成效。
2.4 帮助分包标段协调解决有关问题。如：标段之间边界不清、新建公厕选址等问题。
2.5 负责对委里布置的集中养护、整改提升活动进行督促落实。如：浇水、施肥、路灯集中排查维修等阶段性重点工作。
2.6 负责对领导交办事项、媒体曝光事件的督促落实、跟踪问效，并将办理情况及时向有关领导汇报。
2.7 对迟迟得不到解决的问题及时向段长、管理部负责人汇报，段长会同管理部开具《整改通知书》或《处罚通知书》。
2.8 分段长每个月向段长及管理部提出管理方面的合理化建议2-2条。
2.9 每月25号左右段长召集分段长召开碰头会，研究解决共性及难点问题。
2.10 分段长和专业组负责人搞好经常性对接，通报各标段问题排查处理情况以及需要协作配合的事项。
2.11 段长在每月初的工作例会上汇报上月段长制实施情况。
2.12 每季度组织一次段长制实施情况督导检查，按照巩固实施、提升整改两大类分别对物业公司和分段长排出名次。
2.13 经常性学习掌握《星级综合物业管理标准》、《综合物业管理考核办法》等景区管理工作基本知识。
2.14 总段长定期听取情况，协调解决难点问题，组织开展区域内检查评比活动。
3 段长制工作制度
3.1 顾全工作大局，服从工作安排，积极履行段长职责。
3.2 保证到景区一线的工作时间，每周至少到责任标段全覆盖巡查两次以上。每个月提出3-3条管理方面的合理化建议。
3.3 列出工作计划，记好工作日志。定期向段长、总段长汇报有关情况。具体工作中要做到敢于负责、积极主动、认真细致。
3.4 合理调配工作时间，统筹安排本职业务工作和段长制工作，做到两兼顾、两不误。
3.5 加强与所负责标段的物业经理以及各专业组管理人员的联系、沟通，协调解决好本标段的各项管理工作。
3.6 若段长未发现所负责区段中存在问题，而被领导发现或被媒体曝光的，发现一次对段长提出批评；发现两次由相关领导对段长进行诫勉谈话，段长作书面检讨；发现三次取消年度评优评先资格；发现四次以上的，建议委党组年度考核按不合格或基本合格确定格次。
3.7 所分管区段在全年排名中累计两次以上排名第一名的，或累计三次排名前两名的，优先推荐为先进工作者。
3.8 所分管区段在全年各季度的排名中累计两次以上排名倒数第一名的，取消段长年度评优评先资格。
3.9各部室参与段长制工作情况，经年终考核认定后，作为加分因素计入考核成绩。
4 景区各标段划类情况
4.1 巩固完善类：澧河一期、沙河一期右岸、沙河二期右岸、沙河三期一标段、沙河三期六、七标段。
4.2 提升整改类：沙河一期左岸、沙河二期左岸、沙河三期二、三标段、沙河三期四标段、沙河三期五标段、澧河二期八标段、沙河三期九标段、节制闸。
5 景区综合物业管理主要内容
5.1 市政设施及路灯维修维护（设施好、灯具亮）
5.1.1 园林小品每两年进行一次刷新，栏杆每年刷防腐漆一次，防腐木栈道及防腐木平台每年刷防腐漆一次，管理房每年保养一次。
5.1.2 保证桥梁栏杆及各类护栏无脱焊、漏焊，除锈干净、油漆无漏刷、脱皮、斑驳、颜色一致。桌椅、健身、休闲娱乐设施及时维护、修缮，保证安全。
5.1.3 定期对景观照明设施进行全面检测，发现线路、灯具老化等现象及时维修更换，对缺少光源区域及时增加照明设施；夜晚路灯照明率98%以上，维修率200%。如发现问题，维修时间不得超过2日。
5.1.5 定期对景区堤顶路、园路、广场进行巡查，发现路面、墙砖损毁等情况及时维修，保持完好率99%以上，维修率200%。
5.1.5 景观照明开放时间，需根据季节变化及时调整。
备注：根据实际接待工作情况进行个别调整。
5.2 卫生保洁（地干净）
5.2.1 园区内每天早晨７：00前完成普扫。
5.2.2 作业人员必须着统一工作服上岗；作业中不得坐岗、不得擅离岗位；严格执行上、下班交接制度。
5.2.3 随时保持绿地清洁、美观，及时清除垃圾、建渣等废弃物，及时清运剪下的草、树枝、死树等，及时收集清运商业网点产生的垃圾。
5.2.4 清理出的废弃物堆在绿地现场不得超过2天。
5.2.5 每天对市政道路清扫3次，对园区道路定时清扫2遍，节假日和重要接待工作应加强清扫、保洁。
5.2.6 对园区道路除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。巡回保洁的路线拟定以往返2小时为准。下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。
5.2.7 市政道路每天应洒水，以达到降尘，无积水为准。旱季时每周冲洗2次路面，雨季每周冲洗2次。
5.2.8 每天对园区内的垃圾筒清运两次。垃圾筒每天清洗消毒2次。
5.2.9 园区内座椅、扶手、装饰物、栏杆要做到每天保洁、消毒一次，以达到表面无灰尘、污渍为准。园区内灯具、小品、宣传标识、标牌要做到每周保洁一次，表面无灰尘、污渍。
5.2.10 每座公厕应至少配备一名专职保洁员，２４小时对景区公厕进行专管。公厕每天清洁３次，随时保洁；及时清扫地面垃圾、清倒垃圾篓内垃圾、更换垃圾袋；发现有污渍、乱涂乱画等应即时清除，保持公厕内无异味、臭味、无蚊蝇。
5.2.11 近水域保洁，要配备专用设备，及时清理岸边河道内的漂浮垃圾。
5.3 绿化养护（树绿草青、不露黄土）
5.3.1 景区绿化充分，植物配置合理，及时回填雨淋沟，达到黄土不露天。及时排查处理损毁树木、侵占绿地等行为。
5.3.2 浇水次数：开春后植物进入生长期，须及时补充水分。生长期应增加浇水次数，充分保证植物生长需要；休眠期每半月或一月应浇水一次，各种植物年浇透水次数不得少于：乔木6次，灌木8次，色块灌木22次，花卉每天一次，草坪28次。浇水时间集中于春、夏、秋末。夏季高温季节应在早晨或傍晚进行，冬季宜午后进行。
5.3.3 修剪次数：乔木不能少于一次/年，造型灌木不能少于5次/年，绿篱植物不能少于8次/年，灌木不能少于3—5次/年。草坪修剪，每年修剪暖地型6次以上，冷地型25次以上，混播草坪不能少于25次/年，草坪高度应保持6—20cm，当草高超过22cm时必须进行修剪，最高不能超过25cm。
5.3.4 施肥次数：根据不同植物、生长状况、季节确定。基肥每年不少于一次，追肥每年不少于2次，特殊情况下如有特殊要求以及草坪或花卉增加施肥次数。乔木每年施有机肥料一次，追肥一次；灌木、绿篱、袋苗每一季度施肥一次；草本类每季度施肥一次。
5.3.5 松土：生长季节进行，用钉耙或窄锄将土挖松，草坪应用打孔机松土，每年不能少于２次。
5.3.6 除草：掌握“除早、除小、除了”的原则。绿地中应随时保持无杂草，保证草坪的纯净度。除草应尽量连根除掉，必要时，在掌握和了解化学除草剂药理的情况下，也可以使用化学除草。但应先试验后使用，以避免造成药害。
5.3.7 病虫害防治:必须贯彻“预防为主，综合防治”的植物保护方针，尽可能采用综合防治技术，把农药污染控制在最低限度。
5.5 安全保卫（治安好、秩序好）
5.5.1 每个保安岗设两名以上保安，每个巡逻队设两名以上保安。
5.5.2 严格控制机动车辆进出景区，确保景区游览秩序。
5.5.3 制止践踏绿地、侵占绿地、乱堆杂物、晾晒衣物、无证经营、损毁设施树木等行为。
5.5.4 在河边及存在安全隐患区域，设置警示标志。
